Indusmetal SRL, podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todos los requisitos.

Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsará el efectivo o cargo a tarjeta. El cargo del flete e ITBS , no será reembolsado, en la factura inicial. El plazo máximo para recibir una devolución de producto será 7 (Siete) días hábiles a partir de la fecha de entrega, no hay excepciones.

El producto deberá encontrarse completo, sin usarse, en perfecto estado y en su embalaje original cerrado, accesorios (en caso de incluirlos) deben ser los originales y estar completos.  No se aceptan devoluciones de mercancía en promoción especial o cualquier otro tipo de oferta. NO se aceptarán devoluciones de productos que sean de fabricación, productos que hayan sido solicitado sobre pedido (backorder), Si el producto está caducado o está fuera de línea, o si el producto esta usado, rayado o en malas condiciones.

El cliente se responsabiliza de cualquier costo extra para regresar la mercancía a nuestro almacén en Santo Domingo, Republica Dominicana, como lo es la Movilización de la mercancía por escaleras, patinillos, techos, ventanas y/o otras partes de la estructura del cliente, que podrán ser coordinadas y cotizadas usando los servicios de Dr. Kitchen services a cuenta del Cliente.

El Cliente también puede optar por regresar la mercancía personalmente a nuestro almacén en Santo Domingo, Republica Dominicana.

En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

En caso de que el producto llegue con algún desperfecto de fabrica, este debe notificarse dentro de los primeros 5 días de recibir el producto y enviar fotos a nuestro mail de servicio servicio@indusmetal.do. Para autorizar el cambio o devolución de la misma. En este caso Indusmetal SRL se compromete a cambiar o arreglar el producto defectuoso, o en su defecto otorgar una nota de crédito por el monto total pagado, misma que tendrá validez por un año.

En caso de que el cliente quiera cancelar una orden hecha vía nuestra pagina web www.indusmetal.do este debe ponerse en contacto con nuestra área de ventas llamando al 809.539.4006 y enviar un correo a servicio@indusmetal.do solicitando la cancelación de la orden dentro de las primero 48 horas. La cancelación será posible siempre y cuando el producto no haya sido elaborado.

– Nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

Si necesitas mas información puedes contactarnos llamando al 809.539.4006 o escribiendo un correo a servicio@indusmetal.do